ОТЕЛЬПРОСТО · ИЗБРАННАЯ ПОДБОРКА
Готовые инструменты, книги и шаблоны для управления гостиничным бизнесом
ОТЕЛЬПРОСТО · БИБЛИОТЕКА
Лучшие книги об управлении, сервисе, психологии и финансах. Рекомендации экспертов ОТЕЛЬПРОСТО
Все книгиШесть реальных бестселлеров об управлении, сервисе и культуре гостеприимства — проверенных практикой отельного бизнеса.
Культовый роман о работе гранд-отеля «Сент-Грегори» изнутри: персонал, гости, интриги, пожар и одна неделя, за которую решается судьба заведения. Хейли показывает отель как маленький город, где всё держится на людях.
Купить на Литрес
Реальная история российского бизнеса на ценностях, прозрачности и доверии к сотруднику. Отличная книга для тех, кто строит команду в сервисной компании.
Купить на Литрес
Шесть универсальных принципов убеждения, объясняющих, как люди принимают решения. Незаменим для отдела бронирования, продаж доп. услуг и работы с возражениями.
Купить на Литрес
Как CEO Zappos выстроил бизнес вокруг счастья — сотрудников и клиентов одновременно. Культовая книга о том, что сервис — это не скрипт, а ценность.
Купить на Литрес
Философия персонального сервиса от владельца сети бутиков с мировым именем. Практические истории о том, как персональное внимание создаёт гостей на всю жизнь.
Купить на Литрес
Автобиография основательницы Four Seasons — от первого мотеля в Торонто до 130+ отелей в 47 странах. Уроки лидерства, культуры сервиса и управления роскошью без показухи.
Купить на ЛитресРеклама. ООО «ЛИТРЕС», ИНН 7719571260, erid: 2VfnxyNkZrY
Книжная полка отельера
Удобный каталог с краткими описаниями и ссылками на покупку — всё, что стоит прочесть тем, кто строит гостеприимный бизнес
Книги о мышлении, привычках и внутренней опоре — то, что помогает расти за пределами операционных задач.
Простая и доказательная система малых изменений, которые превращаются в большие результаты. Помогает выстраивать дисциплину в сервисе и личной эффективности.
Почему EQ важнее IQ в управлении людьми. Незаменимое чтение для тех, кто работает с гостями и командами в сфере гостеприимства.
Нобелевский лауреат раскрывает механизмы принятия решений — от найма сотрудников до выбора стратегии развития объекта.
Как превратить внимание гостей в бронирования и построить устойчивый поток заявок.
Классика маркетинга услуг: как продавать впечатления, сервис и атмосферу, а не квадратные метры и завтраки.
Энциклопедический справочник, к которому возвращаются снова и снова. Структурирует всё — от позиционирования до ценообразования.
Модель «крючка» для digital-продуктов и сервисов. Пригодится при разработке программы лояльности и приложения отеля.
Профессиональная литература от тех, кто построил легендарные отели и рестораны.
Манифест «hospitality» от основателя Union Square Cafe и Shake Shack — о том, почему главный продукт это забота о госте.
Разбор культуры сервиса легендарной сети. Как превратить стандарты в живую философию, которую чувствует каждый гость.
Учебник-бестселлер об операционных процессах отеля: от Housekeeping и F&B до управления доходностью и RevPAR.
Книги о том, как вести за собой команду и создавать сильную управленческую культуру.
Исследование компаний, совершивших прорыв. Концепция «сначала люди, потом стратегия» — применима и к отельному бизнесу.
О силе личного влияния и ежедневных ритуалах лидера. Помогает выстраивать культуру сервиса на всех уровнях команды.
Опыт Gallup о том, что делает великих менеджеров. Практика управления людьми, а не процессами.
Реальные истории предпринимателей и компаний, которые изменили правила игры.
История Zappos и её безумной культуры клиентского сервиса — учебник по гостеприимству, написанный за пределами отельной индустрии.
Биография, которая учит видеть продукт целиком — от архитектуры пространства до эмоции в каждой точке контакта с гостем.
Взгляд изнутри на создание легендарных продуктов. Вдохновляет строить команды, в которых качество — это культура, а не контроль.
Книги о деньгах, мышлении собственника и стратегическом планировании.
Классика финансовой грамотности в форме притч. Учит обращаться с денежным потоком — навык, критичный для отельера.
Фундаментальная книга о целеполагании и предпринимательском мышлении. Помогает пересобрать отношение к масштабу бизнеса.
Практичный и прямолинейный разбор финансов, маркетинга и управления — без академической воды, с фокусом на действие.
Реклама. ООО «ЛИТРЕС», ИНН 7719571260, erid: 2VfnxyNkZrY
Библиотека знаний
Практические руководства, шаблоны и курсы — собранные экспертами в одном месте
PDF · 48 стр.
Пошаговая система управления личными финансами для начинающих и продвинутых инвесторов.
СкачатьВидеокурс · 12 уроков
Авторский видеокурс о фондовом рынке, облигациях и стратегиях пассивного дохода.
ПодробнееПодкаст · 36 выпусков
Интервью с предпринимателями, инвесторами и финансовыми консультантами каждую неделю.
СлушатьЭлектронная книга · 312 стр.
Бестселлер о создании источников дохода, не требующих вашего ежедневного участия.
ПодробнееЧек-лист · 1 стр.
Практический чек-лист с конкретными действиями, которые можно применить уже сегодня.
СкачатьШаблон · Готовый к работе
Готовая таблица для учёта доходов и расходов с автоматическими формулами и графиками.
СкачатьОставьте email, и мы пришлём вам подборку из 5 ключевых инструментов, а также будем уведомлять о выходе новых материалов. Без спама — только полезный контент.
Заполните форму — и PDF-подборка уже летит к вам на почту.
